Pravo na odustajanje

🔄 Pravo na odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslovi odustajanja

• Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju, sa svom pratećom dokumentacijom.

• Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je do greške došlo od strane prodavca.

• Nakon prijema proizvoda i provere stanja, izvršićemo povraćaj uplaćenih sredstava u roku od 14 dana na isti način na koji je uplata izvršena.

Izuzeci od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne može se ostvariti za:

• proizvode izrađene po posebnim zahtevima kupca ili proizvode rađene po meri,

• proizvode koji su korišćeni, montirani ili vidno oštećeni nakon isporuke.

  ❗ Odustajanje tokom izrade / isporuke

  U slučaju da kupac odustane od porudžbine nakon što je proizvod već ušao u proces izrade ili pripreme za isporuku, prodavac zadržava pravo da:

  • zadrži uplaćeni avans kao nadoknadu troškova proizvodnje i rezervacije,

  • ili, u dogovoru sa kupcem, pronađe drugo rešenje (zamena proizvoda, pomeranje roka isporuke i sl.).

  Kod proizvoda koji se izrađuju po meri ili specijalnom zahtevu kupca, pravo na jednostrano odustajanje se ne primenjuje.